Kundtjänst
FAQ
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar din order inom 48 timmar på vardagar och leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstiden kan dock variera beroende på var i landet du bor.
Hur gör jag en retur?
För att göra en retur behöver du kontakta vår kundtjänst via chatt eller kontaktformulär på vår hemsida. Du kan även maila till support@safetybycilia.com. Vi skickar sedan en retursedel till dig på mail.
Vad är en godkänd retur?
Samtliga returnerade varor ska var rena och icke använda. Eventuella varor som inte är i ett skick som är lämpligt för återförsäljning (dvs. använda, nedsmutsade eller skadade) kommer inte att återbetalas utan skickas tillbaka till dig.
Kostar det att returnera en vara?
Det kostar inget att returnera, vi erbjuder fri retur.
Hur lång tid har jag på mig att returnera min order?
Vi har 30 dagars returrätt och detta gäller från dagen du tagit emot din order.
Hur går återbetalningen till?
Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället. Återbetalning sker till dig när returen blivit mottagen och godkänd på vårt lager. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.
